Algemene Voorwaarden

Op alle overeenkomsten die je sluit met woondecoratiesale.com zijn deze Algemene Voorwaarden van toepassing. Lees deze dan ook zorgvuldig zodat je weet wat je mag verwachten. Je kunt deze voorwaarden ook opslaan of afdrukken zodat je deze op een later moment nog eens kunt nalezen.

Inhoudsopgave:
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de Webshop
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
Artikel 9 – Verplichtingen van de Webshop bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming en extra garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Geschillen
Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken en/of diensten door de Webshop worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Webshop;
  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken en/of diensten gedurende een bepaalde periode;
  • Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Webshop en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  • Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping. Dit hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft;
  • Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.

Artikel 2 – Identiteit van de Webshop
De identiteitsgegevens van de ondernemer zijn op eenvoudig verzoek verkrijgbaar en worden bij elke overeenkomst bevestigd. De actuele contactgegevens zijn te allen tijde te vinden op de website [woondecoratiesale.com].

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Webshop voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aangeven op welke wijze de algemene voorwaarden in te zien zijn en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
  4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de Webshop gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de Webshop niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Webshop onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de Webshop is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de Webshop passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de Webshop daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
  4. De Webshop kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de Webshop op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
  5. De Webshop zal uiterlijk bij levering van het product en/of de dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
    a. het bezoekadres van de vestiging van de Webshop waar de consument met klachten terecht kan;
    b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
    c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
    d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product of dienst; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
    e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
    f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.
  6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten:

  1. De consument kan een overeenkomst binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Webshop mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
    a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De Webshop mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren.
    b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
    c. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen.

Bij diensten die niet op een duurzame gegevensdrager zijn geleverd:

  1. De consument kan een dienstenovereenkomst die niet op een duurzame gegevensdrager is geleverd gedurende minimaal 30 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Webshop mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.
  2. De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Verlengde bedenktijd voor producten en diensten die niet op een duurzame gegevensdrager is geleverd bij niet informeren over herroepingsrecht:

  1. Indien de Webshop de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
  2. Indien de Webshop de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd 30 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
  2. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1, ter beoordeling van de Webshop.
  3. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de Webshop hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan

  1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd te kennen aan de Webshop door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail). De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.
  2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op die waarop hij zijn herroeping heeft kenbaar gemaakt, dient de consument het product terug te zenden of over te dragen aan de Webshop. Dit hoeft niet als de Webshop heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft in elk geval het bewijs van tijdige terugzending als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd van 30 dagen is verstreken.
  3. De consument zendt het product terug met alle bijgeleverde accessoires, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en conform de redelijke en duidelijke instructies van de Webshop.
  4. Het risico en de bewijslast voor de consument voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
  5. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Deze kosten worden geraamd op een bedrag dat overeenkomt met het door de consument betaalde verzendtarief bij de aankoop.
  6. Indien de consument herroept na een uitdrukkelijk verzoek om dienstverlening te beginnen tijdens de bedenktijd, betaalt de consument een bedrag dat evenredig is aan hetgeen reeds is geleverd op het moment van herroeping in verhouding tot de volledige dekking van de overeenkomst.

Artikel 9 – Verplichtingen van de Webshop bij herroeping

  1. Nadat de Webshop de herroeping heeft ontvangen, stuurt hij de consument onmiddellijk (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging.
  2. De Webshop vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten die de consument in rekening zijn gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument hem de herroeping heeft meegedeeld. Tenzij de Webshop aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij met de terugbetaling wachten tot hij het product heeft terugontvangen, of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
  3. De Webshop maakt gebruik van hetzelfde betaalmiddel als de consument bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
  4. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, betaalt de Webshop de extra kosten niet terug.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
De Webshop kan het herroepingsrecht voor de volgende producten en diensten uitsluiten, mits de Webshop dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

  1. Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
  2. Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling;
  3. Dienstenovereenkomsten, nadat de dienst volledig is verricht, maar alleen als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
  4. Diensten waarbij accommodatie wordt geboekt voor een bepaalde datum of periode van vervoer;
  5. Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet prefab zijn en die zijn vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd;
  6. Producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  7. Producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidstermijn snel verloopt;
  8. Producten die zijn verzegeld en om gezondheids- of hygiëneredenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 11 – De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
  2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze binding aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
  4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer deze heeft bedongen en:
    a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
    b. de consument bevoegd is de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
  5. Alle in de webshop of elders genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

  1. De Webshop staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
  2. Een door de Webshop, fabrikant of importeur geboden extra garantie beperkt de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegen de Webshop kan doen gelden, nooit.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

  1. De Webshop zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de ontvangst en uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen voor het verlenen van diensten.
  2. Het in de webshop vermelde adres is de plaats van levering.
  3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze voorwaarden is vermeld, zal de Webshop geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen in ontvangst nemen.
  4. Als de levering vertraging oploopt, of als een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht. De consument heeft in dat geval recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
  5. In geval van ontbinding overeenkomstig het vorige lid zal de Webshop het door de consument betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
  6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de Webshop tot het moment van aflevering aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de Webshop bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Duur:
Overeenkomsten voor onbepaalde tijd die strekken tot het regelmatig afleveren van producten (waaronder elektriciteit) of diensten, mogen niet zonder opzegging automatisch worden verlengd of verlengd voor een bepaalde duur.
Opzegging:
Elke opzegging door partijen dient te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden.
Prijzen:
Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd mogen de prijzen bij verlenging niet worden verhoogd dan twee maanden na de verlenging. Van deze bepaling kan worden afgeweken bij overeenkomsten waarbij de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft.
Communicatie:
De Webshop zal de consument ten minste één maand voor de verlenging van de duurovereenkomst herinneren aan de mogelijkheid tot opzegging. Als de overeenkomst langer dan één jaar duurt, mag de Webshop de consument ten hoogste drie maanden voor de verjaringstermijn herinneren.

Artikel 15 – Betaling

  1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na ingang van de bedenktijd, of bij afwezigheid van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij overeenkomsten tot het verlenen van diensten vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
  2. Bij verkoop van producten aan consumenten mag in de algemene voorwaarden nooit een beding worden opgenomen waarin de consument een voorschot van meer dan 50% wordt gevraagd. Indien betaling vooraf is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden met betrekking tot de nog niet uitgevoerde bestelling of de dienst, voordat het voorschot is betaald.
  3. De consument heeft de plicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betalingsgegevens onverwijld aan de Webshop te melden.
  4. Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(vigheden) voldoet, is hij, na daarop door de Webshop te zijn gewezen en de Webshop een termijn van 14 dagen heeft gesteld om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het verstrijken van deze termijn in verzuim. Over het verschuldigde bedrag zijn vanaf dat moment wettelijke rente verschuldigd.

Artikel 16 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen de Webshop en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Een geschil wordt door de Geschillencommissie alleen in behandeling genomen als de consument zijn klacht eerst binnen redelijke tijd bij de Webshop heeft ingediend.
  3. Voor het voorleggen van een geschil aan de Geschillencommissie is een bedrag aan kosten verschuldigd aan de consument. De Geschillencommissie beslist over de terugbetaling van deze kosten.
  4. Het is ook mogelijk om een geschil via de ODR-platform voor te leggen.

Artikel 17 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende of van deze voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.